Warunki gwarancji Comfort Plus

Niniejszy Regulamin określa warunki wydłużonej gwarancji trwałości udzielanej przez spółkę Vaillant Saunier Duval sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie na wybrane modele urządzeń wskazane w Załączniku nr 1. Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień kupującego wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Gwarancja Comfort Plus zastępuje gwarancję ecoCOMFORT.

Zawarte w Regulaminie gwarancji Comfort Plus definicje oznaczają:

1. gwarancja Comfort Plus – gwarancja udzielana przez VSD na Urządzenie, na kolejny okres po upływie okresu Podstawowej gwarancji, na warunkach i w zakresie, które zostały określone w Regulaminie;

2. gwarancja Comfort Plus SYSTEM– gwarancja jak w § 1 ust.1 rozszerzona o osprzęt;

3. osprzęt – elementy instalacji będące w ofercie VSD współpracujące z urządzeniem tj.: regulator, zasobnik, grupa pompowa.

4. VSD – Vaillant Saunier Duval sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ., Al. Jerozolimskie 195A, 02-222 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000107787, NIP: 5261012016, REGON: 010785861, o kapitale zakładowym w wysokości 1.438.000 zł;

5. Podstawowa gwarancja – gwarancja udzielona przez VSD Użytkownikowi na Urządzenie przy zakupie Urządzenia; Uprawnienia z Podstawowej gwarancji pozostają niezależne od Gwarancji Comfort Plus w zakresie, w jakim oba reżimy mają zastosowanie;

6. Podmiot Autoryzowany – podmiot, który zawarł umowę współpracy z VSD, świadczący usługi w ramach gwarancji Comfort Plus. Lista Podmiotów Autoryzowanych znajduje się na stronach: www.vaillant.pl lub www.saunierduval.pl;

7. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej będąca użytkownikiem Urządzenia;

8. Urządzenie – kocioł kondensacyjny o mocy do 37kW albo pompa ciepła o mocy do 20kW, zakupione na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, będący w ofercie sprzedaży prowadzonej przez VSD oraz będący w okresie gwarancji (Podstawowej gwarancji albo Wydłużonej gwarancji);

9. Lista urządzeń - spis sporządzony przez VSD w formie tabeli zwierający aktualny wykaz urządzeń określony poprzez indeks oraz nazwę. Lista stanowi Załącznik 1 do niniejszego Regulaminu i jest aktualna na dany dzień.

10. Platforma administracyjna – system informatyczny umożliwiający rejestrację Urządzeń objętych gwarancją Comfort Plus, zapewniający komunikację między Użytkownikiem, Podmiotem Autoryzowanym oraz VSD, jak również przedstawiający status danego Urządzenia;

11. Naprawa gwarancyjna – czynności niezbędne do naprawy Urządzenia w ramach udzielonej gwarancji Comfort Plus, wykonywane przez Podmiot Autoryzowany (obsługa gwarancyjna);

12. Przegląd Urządzenia – przegląd Urządzenia obejmujący czynności wykonywane przez Podmiot Autoryzowany w ramach uprawnień wynikających z autoryzacji, szczegółowo opisane w dokumentacji Urządzenia oraz w materiałach szkoleniowych udostępnionych Podmiotowi Autoryzowanemu;

13. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

14. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy ustawy o prawach konsumenta przyznają jej ochronę właściwą Konsumentowi;

15. Regulamin – niniejszy regulamin

1. VSD udziela gwarancji Comfort Plus na prawidłowe działanie Urządzenia, na warunkach określonych w Regulaminie, na okres 12 lub 36 miesięcy (w zależności od wybranego wariantu gwarancji Comfort Plus), począwszy od 25-go miesiąca od daty pierwszego uruchomienia Urządzenia. Dla wersji Comfort Plus SYSTEM gwarancja obejmuje także osprzęt.

2. W okresie obowiązywania gwarancji Comfort Plus Użytkownikowi przysługuje prawo do bezpłatnych Napraw gwarancyjnych wad Urządzenia uniemożliwiających jego prawidłowe działanie, powstałych z przyczyn tkwiących w Urządzeniu, za które odpowiedzialność ponosi VSD. Dla wersji Comfort Plus SYSTEM dotyczy także osprzętu.

3. Gwarancja Comfort Plus udzielana jest w jednym z wariantów wybranych przez Użytkownika spośród następujących wariantów (pakietów) dedykowanych według potrzeb Użytkownika, uwzględniających ilość produktów objętych gwarancją Comfort Plus oraz okres, na który udzielana jest gwarancja Comfort Plus:

3.1. Pakiet gwarancja Comfort Plus-12 - dotyczy wyłącznie samego Urządzenia i obejmuje gwarancję Comfort Plus na okres 12 miesięcy, dzięki czemu Podstawowa gwarancja jest wydłużona o 12 miesięcy, pod warunkiem wykonania w okresie obowiązywania gwarancji Comfort Plus jednego odpłatnego Przeglądu Gwarancyjnego Urządzenia przez Podmiot Autoryzowany zgodnie z ust. 5 poniżej;

3.2. Pakiet gwarancja Comfort Plus-36 - dotyczy wyłącznie samego Urządzenia i obejmuje gwarancję Comfort Plus na okres 36 miesięcy, dzięki czemu Podstawowa gwarancja jest wydłużona o 36 miesięcy, pod warunkiem wykonania w okresie obowiązywania gwarancji Comfort Plus trzech odpłatnych Przeglądów Urządzenia przez Podmiot Autoryzowany zgodnie z ust. 5 poniżej;

3.3. Pakiet gwarancja Comfort Plus-12 SYSTEM - dotyczy Urządzenia wraz z osprzętem tj. regulatorem, zasobnikiem CWU, zestawami pompowymi i obejmuje gwarancję Comfort Plus na okres 12 miesięcy, dzięki czemu Podstawowa gwarancja jest wydłużona o 12 miesięcy, pod warunkiem wykonania w okresie obowiązywania gwarancji Comfort Plus jednego odpłatnego Przeglądu Gwarancyjnego Urządzenia przez Podmiot Autoryzowany zgodnie z ust. 5 poniżej;

3.4. Pakiet gwarancja Comfort Plus-36 SYSTEM - dotyczy Urządzenia wraz z osprzętem tj. regulatorem, zasobnikiem CWU, zestawami pompowymi i obejmuje gwarancję Comfort Plus na okres 36 miesięcy, dzięki czemu Podstawowa gwarancja jest wydłużona o 36 miesięcy, pod warunkiem wykonania w okresie obowiązywania gwarancji Comfort Plus trzech odpłatnych Przeglądów Urządzenia przez Podmiot Autoryzowany zgodnie z ust. 5 poniżej.

4. Warunkiem udzielenia gwarancji Comfort Plus jest:

4.1. posiadanie przez Użytkownika ważnej Podstawowej gwarancji na Urządzenie,

4.2. dostarczenie przez Podmiot Autoryzowany do VSD formularza rejestracji gwarancji Comfort Plus zawierającego prawidłowe dane Urządzenia i Użytkownika podpisanego przez Podmiot Autoryzowany, poprzez zrobienie skanu/zdjęcia tego formularza i przesłanie drogą elektroniczną na adres ecocomfort@vaillant-group.com, lub za pomocą listu poleconego na adres siedziby VSD wskazany w §1 ust. 4 Regulaminu.

4.3. dokonanie zapłaty wynagrodzenia za gwarancję Comfort Plus.

4.4. wybór przez Użytkownika urządzenia wyłączenie z listy urządzeń z Załącznika nr 1.

5. W celu korzystania z gwarancji Comfort Plus Użytkownik zobowiązany jest do wykonania jednego albo trzech Przeglądów Urządzenia (w zależności od wybranego pakietu gwarancji Comfort Plus), z zastrzeżeniem:

• że zobowiązany jest do wykonania minimum jednego Przeglądu Urządzenia w ciągu każdych 12 miesięcy okresu obowiązywania gwarancji Comfort Plus.
• zachowania wykonania przeglądów wymaganych terminach (harmonogram przeglądów).

6. Gwarancja Comfort Plus nie obejmuje czynności związanych z obsługą eksploatacyjną Urządzenia (takich jak czyszczenie, konserwacja, programowanie itp.), chyba że konieczne jest ich przeprowadzenie w celu usunięcia wady objętej gwarancją Comfort Plus oraz nie obejmuje roszczeń z tytułu parametrów technicznych Urządzenia, jeżeli są one zgodne z parametrami podanymi przez producenta Urządzenia w instrukcji obsługi Urządzenia lub w innych dokumentach dotyczących Urządzenia.

7. VSD nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji Comfort Plus za wady i nieprawidłowe działanie Urządzenia powstałe w wyniku: użytkowania Urządzenia niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, wykonania napraw i przeróbek oraz modyfikacji Urządzenia przez podmioty inne niż Podmioty Autoryzowane oraz innych przyczyn, za które VSD nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

8. VSD nie ponosi jakichkolwiek kosztów spowodowanych wadliwą pracą albo przestojem urządzenia lub osprzętu, poza kosztami związanymi z naprawą samego urządzenia lub osprzętu.

9. Gwarancja Comfort Plus obowiązuje wyłącznie do urządzeń, które w dniu podpisania formularza rejestracji były na liście urządzeń - załącznik nr 1 niniejszego regulaminu

10. Gwarancja Comfort Plus obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1. Zgłoszenia wad Urządzenia objętych gwarancją Comfort Plus, ujawnionych w okresie gwarancji Comfort Plus są przyjmowane drogą telefoniczną, pod numerem telefonu podanym przez Podmiot Autoryzowany lub pod numerem infolinii Vaillant: 801 804 444 lub Saunier Duval: 801 806 666.

2. Wady ujawnione w okresie gwarancji Comfort Plus będą usuwane w terminie 14 dni od daty zgłoszenia wady. Termin na usunięcie wady może ulec przedłużeniu, jeżeli usunięcie wady w terminie 14 dni będzie niemożliwe z powodu:

2.1. konieczności sprowadzenia części zamiennych do Urządzenia, a termin ich sprowadzenia uniemożliwia dotrzymanie wskazanego wyżej terminu,

2.2. konieczności wykonania czynności technicznych, których przeprowadzenie jest niezbędne do usunięcia wady, a których wykonanie ze względów technologicznych nie jest możliwe we wskazanym wyżej terminie,

2.3. nieudostępnienia Urządzenia Podmiotowi Autoryzowanemu w celu przeprowadzenia Naprawy gwarancyjnej w terminie 14 od dnia zgłoszenia wady.

3. Naprawy gwarancyjne będą przeprowadzane wyłącznie w miejscu instalacji Urządzenia, na koszt VSD.

4. Podczas Napraw gwarancyjnych używane będą wyłącznie oryginalne części zamienne producenta Urządzenia.

5. Na wniosek Użytkownika lub Podmiotu Autoryzowanego, w porozumieniu z VSD, Strony zastrzegają możliwość zamiany Podmiotu Autoryzowanego wykonującego obsługę serwisową w ramach gwarancji Comfort Plus.

6. Użytkownik ponosi koszty:

6.1. przeglądów Urządzenia,

6.2. materiałów eksploatacyjnych wymienionych w ramach obsługi Urządzenia przez Podmiot Autoryzowany,

6.3. obsługi serwisowej - w przypadku wezwania Podmiotu Autoryzowanego do czynności określonych w instrukcji obsługi Urządzenia, jako czynności związane z obsługą Urządzenia,

6.4. napraw wad Urządzenia innych niż określone w §2 ust. 2 Regulaminu.

1. W celu skorzystania z gwarancji Comfort Plus Użytkownik zobowiązany jest do:

1.1. wypełnienia i podpisania formularza rejestracji gwarancji Comfort Plus udostępnionego przez VSD lub Podmiot Autoryzowany,

1.2. przekazania wypełnionych i podpisanych przez siebie egzemplarzy formularza rejestracji gwarancji Comfort Plus Podmiotowi Autoryzowanemu,

1.3. dokonania płatności za gwarancję Comfort Plus zgodnie z postanowieniami Regulaminu,

1.4. niezwłocznego informowania VSD lub Podmiotu Autoryzowanego o wadach Urządzenia objętych gwarancją Comfort Plus, w sposób określony w §3 Regulaminu,

1.5. cyklicznego zlecania Podmiotowi Autoryzowanemu wykonania odpłatnego Przeglądu Urządzenia, zgodnie z postanowieniami Regulaminu,

1.6. umożliwienia Podmiotowi Autoryzowanemu dostępu do Urządzania.

2. Podmiot Autoryzowany zobowiązany jest do:

2.1. podpisania i przyjęcia formularza rejestracji gwarancji Comfort Plus wypełnionego przez Użytkownika,

2.2. wystawienia i doręczenia Użytkownikowi faktury VAT obejmującej kwotę wynagrodzenia należnego z tytułu udzielenia gwarancji Comfort Plus w wybranym przez Użytkownika pakiecie,

2.3. dostarczenia do VSD formularza rejestracji gwarancji Comfort Plus zawierającego prawidłowe dane Urządzenia i Użytkownika, podpisanego przez Podmiot Autoryzowany, poprzez zrobienie skanu/zdjęcia tego formularza i przesłanie drogą elektroniczną na adres ecocomfort@vaillant-group.com, lub za pomocą listu poleconego na adres siedziby VSD wskazany w §1 ust. 4 Regulaminu.

2.4. zachowania poufności danych osobowych Użytkownika zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”) oraz przetwarzania ich wyłącznie na potrzeby realizacji gwarancji Comfort Plus,

2.5. wykonywania Przeglądów Urządzenia na zlecenie Użytkownika, który wykupił gwarancję Comfort Plus,

2.6. przekazywania Użytkownikowi pisemnego potwierdzenia wykonania Przeglądu Urządzenia,

2.7. udostępnienia swoich danych kontaktowych Użytkownikowi, który wykupił gwarancję Comfort Plus,

2.8. dokonania rejestracji Przeglądu Urządzenia wykonanego przez Podmiot Autoryzowany na stronie internetowej producenta Urządzenia (www.vaillant.pl lub www.saunierduval.pl) w terminie 14 dni od dnia wykonania Przeglądu Urządzenia,

2.9. przystąpienia do naprawy wad zgłoszonych w ramach gwarancji Comfort Plus niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia wady od Użytkownika albo VSD. Zgodnie z posiadanymi uprawnieniami.

3. VSD zobowiązana jest do:

3.1. udostępnienia Użytkownikowi danych dotyczących gwarancji Comfort Plus,

3.2. dokonania rejestracji gwarancji Comfort Plus na Urządzenie na Platformie administracyjnej, niezwłocznie po otrzymaniu formularza rejestracji gwarancji Comfort Plus, jeżeli spełnione są pozostałe warunki udzielenia gwarancji Comfort Plus określone w Regulaminie,

3.3. wysłania do Użytkownika potwierdzenia rejestracji gwarancji Comfort Plus w Platformie administracyjnej w formie SMS albo drogą mailową na numer telefonu albo adres mailowy podany przez Użytkownika w formularzu rejestracji gwarancji Comfort Plus,

3.4. realizacji odpowiedzialności gwaranta wynikającej z postanowień Regulaminu,

3.5. zachowania poufności danych osobowych użytkownika zgodnie z RODO oraz używania na potrzeby realizacji gwarancji Comfort Plus w ramach udzielonych zgód,

3.6. pełnienia roli administratora w systemie informatycznym,

1. Z tytułu udzielenia gwarancji Comfort Plus Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty Podmiotowi Autoryzowanemu wynagrodzenia w wysokości zależnej od wybranego pakietu gwarancji Comfort Plus, która dla poszczególnych pakietów wynosi:

• Pakiet gwarancja Comfort Plus-12 KK< 37kW: 400,00 PLN brutto
• Pakiet gwarancja Comfort Plus-36 KK< 37kW: 900,00 PLN brutto
• Pakiet gwarancja Comfort Plus-12 SYSTEM KK< 37kW: 500,00 PLN brutto
• Pakiet gwarancja Comfort Plus-36 SYSTEM KK< 37kW: 1200,00 PLN brutto
• Pakiet gwarancja Comfort Plus -12 SYSTEM PC< 20kW: 1000,00 PLN brutto
• Pakiet gwarancja Comfort Plus -36 SYSTEM PC< 20kW: 2200,00 PLN brutto

2. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej Użytkownik zobowiązany jest uiścić gotówką, lub przelewem w terminie 7 dni od dnia otrzymania faktury VAT od Podmiotu Autoryzowanego, na rachunek bankowy wskazany na tej fakturze VAT. O wyborze sposobu płatności decyduje Podmiot Autoryzowany.

1. Dane osobowe, adresowe, kontaktowe oraz Urządzenia:

- VSD potwierdza, że korzystanie będzie ograniczone do otrzymanych zgód zgodnie z przepisami RODO

- Podmiot Autoryzowany potwierdza, że korzystanie będzie ograniczone do otrzymanych zgód zgodnie z przepisami RODO

2. Dane osobowe Użytkownika oraz dane związane z Urządzeniem są przetwarzane wyłącznie w zakresie i na podstawach prawnych właściwych dla danego celu, w szczególności w celu rejestracji Urządzenia, obsługi Gwarancji 5-letniej, realizacji zgłoszeń serwisowych oraz – jeżeli ma to zastosowanie – zdalnej diagnostyki.

3. VSD przetwarza dane osobowe na podstawach określonych w art. 6 RODO. Zgoda jest wykorzystywana wyłącznie w przypadkach, w których stanowi właściwą podstawę prawną; odmowa udzielenia albo wycofanie zgody na cele fakultatywne nie może powodować utraty lub ograniczenia Gwarancji 5-letniej.

4. W każdym przypadku, gdy Urządzenie jest produktem skomunikowanym w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 (Data Act), zasady dostępu Użytkownika do danych z Urządzenia i danych z usług powiązanych oraz zasady ich wykorzystywania określa odrębna informacja przekazywana zgodnie z tym rozporządzeniem. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z Data Act.

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą gwarancji Comfort Plus do VSD na piśmie pod adresem: Vaillant Saunier Duval sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 195A, 02-222 Warszawa albo drogą elektroniczną na adres: ecocomfort@vaillant-group.com.

2. Reklamacja, o której mowa w ust. 1 powyżej musi zawierać:

2.1. imię i nazwisko, adres i numer telefonu kontaktowego Użytkownika składającego reklamację, a w przypadku, gdy Użytkownik chciałby otrzymać odpowiedź na reklamację drogą elektroniczną – wniosek o udzielenie odpowiedzi w tej formie oraz adres e-mail Użytkownika,

2.2. przedmiot reklamacji,

2.3. powód złożenia reklamacji.

3. VSD jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Użytkownika w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na piśmie albo na wniosek Użytkownika - drogą elektroniczną, na adres podany przez Użytkownika.

4. W przypadku, gdy VSD nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 3 powyżej, uważa się, że uznała reklamację.

5. Użytkownikowi będącemu Konsumentem, który zawarł umowę dotyczącą gwarancji Comfort Plus poza lokalem przedsiębiorstwa Podmiotu Autoryzowanego lub VSD przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu gwarancji Comfort Plus bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy dotyczącej gwarancji Comfort Plus. Termin do odstąpienia od umowy dotyczącej gwarancji Comfort Plus wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

6. Termin, o którym mowa w ust. 5 powyżej uważa się za zachowany, jeżeli Użytkownik przed jego upływem wyśle do VSD jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające numer rachunku bankowego, na który powinien nastąpić zwrot płatności dokonanych przez Użytkownika z tytułu zakupu gwarancji Comfort Plus, drogą:

6.1. pisemną na adres: Vaillant Saunier Duval sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 195A, 02-222 Warszawa albo

6.2. drogą elektroniczną na adres: ecocomfort@vaillant-group.com

7. W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy dotyczącej gwarancji Comfort Plus drogą elektroniczną, VSD niezwłocznie prześle Użytkownikowi na wskazany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Użytkownik nie ponosi kosztów odstąpienia od umowy dotyczącej gwarancji Comfort Plus , jednak w przypadku, gdy Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia usług na podstawie gwarancji Comfort Plus przed upływem terminu do odstąpienia od umowy dotyczącej gwarancji Comfort Plus , Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty VSD wynagrodzenia za świadczenia spełnione do czasu odstąpienia od umowy, w wysokości proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem wysokości wynagrodzenia określonej w §5 Regulaminu.

9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy gwarancji Comfort Plus, Podmiot autoryzowany zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym VSD została poinformowana o odstąpieniu od umowy dotyczącej gwarancji Comfort Plus. Zwrot płatności nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

1. W przypadku braku zgodności Urządzenia z umową oraz w zakresie relacji Wydłużonej gwarancji do ustawowych uprawnień kupującego stosuje się następujące zasady:

a. w przypadku braku zgodności Urządzenia z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy, a Wydłużona gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej;

b. Użytkownik może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności Urządzenia z umową niezależnie od uprawnień wynikających z Wydłużonej gwarancji, a wykonanie uprawnień z Wydłużonej gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności Urządzenia z umową;

c. w przypadku Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ustawowe uprawnienia wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności Urządzenia z umową wynikają w szczególności z rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

d. w razie wykonywania przez Użytkownika uprawnień z Wydłużonej gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu niezgodności rzeczy sprzedanej z umową ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia sprzedawcy o wadzie; termin biegnie dalej od dnia odmowy przez VSD wykonania obowiązków wynikających z Wydłużonej gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.

2. Wydłużona gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Użytkownika wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa ani uprawnień wynikających z Podstawowej gwarancji.

3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. W zakresie, w jakim Wydłużona gwarancja stanowi gwarancję trwałości w rozumieniu art. 43g ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, warunki naprawy albo wymiany nie mogą być mniej korzystne dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta niż warunki określone w art. 43d tej ustawy. W szczególności naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta i bez obciążania go kosztami, w tym kosztami transportu, robocizny i materiałów, a w przypadku Urządzenia zamontowanego - także kosztami demontażu i ponownego montażu.

5. Odstępstwo od warunków Wydłużonej gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie zostało przed zawarciem umowy sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej reklama została przeprowadzona, lub w porównywalny sposób.

6. Na żądanie Użytkownika VSD wydaje dokument gwarancyjny utrwalony na papierze lub innym trwałym nośniku.

7. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może podjąć próbę pozasądowego rozwiązania sporu związanego z Wydłużoną gwarancją, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub przed stałym sądem polubownym przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, na zasadach określonych w przepisach o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Aktualne informacje o podmiotach uprawnionych i zasadach postępowania są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.

8. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

9. Regulamin wchodzi w życie w dniu 15.10.2026 r. i obowiązuje w odniesieniu do Wydłużonych gwarancji nabywanych od dnia jego wejścia w życie.