Twoje dane, Twoje prawa: Jak stosujemy się do wymagań Aktu w sprawie danych (EU Data Act)
Uwaga: informacje zawarte na tej stronie oraz dostępne tu formularze obowiązują od 12.
września 2025 r. Wnioski złożone przed tym terminem nie będą obsługiwane.
W przypadku wielu naszych produktów, jak pompy ciepła i kotły już skomunikowane,
przejrzysty dostęp do twoich danych i kontrola nad nimi stwarza wiele cennych możliwości.
Unijny Akt w sprawie dostępu do danych zapewnia Ci określone prawa dostępu do danych
generowanych przez Twoje urządzenia i nasze, skomunikowane z nimi, usługi oraz prawo do
ich wykorzystywania i czerpania z nich korzyści.
Czym są dane z produktu, usługi powiązane i dane z usług powiązanych?
Dane z produktu to dane wygenerowane przez Twoje urządzenie Vaillant podczas jego
funkcjonowania, takie jak ustawienia temperatury czy zużycie energii, które zaprojektowano
tak, by można je było pobierać za pośrednictwem Internetu, połączenia zdalnego albo
fizycznego z Twoim urządzeniem.
Usługi powiązane to wszelkie usługi cyfrowe, w szczególności aplikacje, skomunikowane z
Twoim urządzeniem w taki sposób, że ich brak uniemożliwiłby twojemu urządzeniu
wykonywanie co najmniej jednej z jego funkcji. Dane z usług powiązanych to wszelkie dane
generowane w związku z użytkowaniem usługi powiązanej.
Kto w Vaillant będzie obsługiwał dane uzyskane z urządzenia lub aplikacji? Z kim mogę się kontaktować?
Posiadaczem danych w rozumieniu Aktu w sprawie danych jest Vaillant Group GmbH,
Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Niemcy. Wszelkie pytania dotyczące danych z produktu
i z usług powiązanych w związku z Aktem w sprawie danych można w dowolnym czasie
przesyłać do nas na adres: ido@vaillant-group.com.
Jakie rodzaje danych z produktu może transmitować urządzenie lub aplikacja? Jakie rodzaje danych z produktu będziemy otrzymywać z urządzenia lub aplikacji?
Nasze urządzenia mogą generować następujące rodzaje danych i przesyłać je z następującą
częstotliwością:
| Rodzaj danych | Częstotliwość przesyłania | Przykłady rodzajów danych | Wielkość danych |
|---|---|---|---|
| Dane systemowe | Może się różnić, w zależności od punktu danych, od przesyłania przy każdej zmianie danej po przesyłanie raz dziennie | Ustawienia dot. zadanej temperatury wody, rzeczywista temperatura wody w urządzeniu, wymagana temperatura w pomieszczeniu | Średnio 1 KB na paczkę danych |
| Dane z systemu AmbiSense | Może się różnić, w zależności od punktu danych, od przesyłania przy każdej zmianie danej po przesyłanie raz dziennie | Temperatura pomieszczenia, wilgotność | Średnio 1 KB na paczkę danych |
| Dane operacyjne | Może się różnić, w zależności od punktu danych, od przesyłania przy każdej zmianie danej po przesyłanie raz dziennie | Ciśnienie wody, przepływ, status urządzenia, informacje z czujników | Średnio 1 KB na paczkę danych |
| Informacje o zarządzaniu danymi | w przypadku zmiany (przez użytkownika) | Zmiany statusu funkcji dot. zarządzania energią, np. wywołane przez łącze EEBUS | Średnio 1 KB na paczkę danych |
| Dane topologiczne | w przypadku zmiany | Skomunikowane komponenty, ich numery seryjne i wersje oprogramowania | Średnio 1 KB na paczkę danych |
| Kody błędów diagnostycznych | ~ 15 min | Średnio 1 KB na paczkę danych | |
| Status online | w przypadku zmiany | bramki sieciowej lub urządzenia (w zależności od typu urządzenia) | Średnio 1 KB na paczkę danych |
Dane będą przesyłane w formacie JSON. Wielkość poniżej 10kB.
Uwaga: W urządzeniach grzewczych mogą znajdować się dane stanowiące tajemnicę
handlową. Takie dane podlegają dodatkowej ochronie i wymogom dot. ich przetwarzania.
Wymogi te opisano w Ogólnych Warunkach mających zastosowanie do każdego wniosku o
dostęp do danych.
Okres przechowywania tych danych
Wspomniane powyżej dane przechowywane są wyłącznie w ich bieżącym stanie w
urządzeniu. Dane, które otrzymujemy z urządzenia lub aplikacji, z zastrzeżeniem sytuacji,
gdzie przepisy o ochronie danych, w szczególności RODO, wymagają specjalnego traktowania,
przechowywane będą w naszych systemach nie dłużej niż przez okres dwóch lat.
Jak zwrócić się o dane i jak udostępnić je osobom trzecim?
Zgodnie z Aktem w sprawie danych, zobowiązujemy się zapewnić łatwy dostęp do danych.
Proces wystąpienia o dane z produktu lub z usługi powiązanej pochodzące z urządzenia lub
aplikacji jest prosty:
1. Wypełnij formularz wniosku
Przekaż nam podstawowe informacje o swoim urządzeniu i rodzaju danych, jakie chcesz
uzyskać, zgodnie z naszym formularzem wniosku o udostępnienie danych. Jeśli chcesz, aby
Twoje dane objęte Aktem w sprawie danych zostały przekazane osobie trzeciej, możesz to
zaznaczyć we wniosku. Jeśli jesteś osobą trzecią występującą o dane w imieniu użytkownika,
także musisz to zaznaczyć we wniosku.
Przesyłając Wniosek o dostęp do danych akceptujesz Ogólne Warunki takiego udostępnienia,
co jest zaznaczone w formularzu Wniosku. Warunki te stanowią integralną część Twojej
propozycji zawarcia ważnej prawnie umowy.
Umowy o dostępie do danych obowiązują przez jeden rok. Sposoby zakończenia umowy
opisano w Ogólnych Warunkach mających zastosowanie do danej umowy.
2. Przeanalizujemy Twój wniosek.
Nasz zespół zweryfikuje podane przez Ciebie informacje i zadba, by dane mogły być
przekazane w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami.
3. Otrzymasz swoje dane.
Po zweryfikowaniu twoich informacji i wniosku o dostęp do danych przyjmiemy Twoją
propozycje zawarcia z nami umowy i przygotujemy do udostępnienia dane, o które się
zwracasz. Otrzymasz te dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie wraz z
instrukcją, jak pobrać je z naszych systemów.
Jak Vaillant będzie wykorzystywać dane z urządzenia lub aplikacji?
Dane uzyskane z urządzenia i/lub aplikacji do zapewnienia użytkownikom dostępu do
funkcjonalności IoT (Internet of Things - "internet rzeczy"). Ponadto, dane wykorzystywane są
także do optymalizacji produktów. Na życzenie użytkownika dane te są także wykorzystywane
do zdalnej optymalizacji i utrzymania.
Prawo do złożenia skargi.
Jeśli uważasz, że Twoje prawa wynikające z Aktu w sprawie danych zostały naruszone,
zgodnie z tym Aktem masz prawo do złożenia skargi do właściwego organu.