Zadaniem telefonicznej infolinii Vaillant jest zapewnienie szybkiej i kompleksowej informacji technicznej i handlowej potencjalnym i obecnym Klientom, osobom, które planują w przyszłości zakup urządzeń grzewczych, inwestorom, projektantom oraz firmom handlowym. Mogą oni uzyskać porady dotyczące między innymi: doboru i kompletacji urządzeń oraz pełnych danych o ich budowie, właściwościach i zastosowanych technologiach. Klient otrzyma tutaj również informacje o promocjach, aktualnych cenach urządzeń, a także dane na temat miejsc sprzedaży, serwisu i usług projektowych. Możliwe jest też zgłaszanie telefoniczne awarii gwarancyjnych.

Tel. infolinii 0801 804 444 (z telefonów komórkowych +48 22 323 01 50) jest dostępny w godzinach od 8⁰⁰ do 16⁰⁰.
Po godzinie 16⁰⁰ oraz w dni wolne od pracy wszelkie zgłoszenia przyjmuje telefoniczny automat zgłoszeniowy.